Custom Made en innovatief: de Nissan Decision Aid 2.0

Met het groter worden van organisaties, verandert vanzelfsprekend ook de bedrijfsvoering. Er komen organisatorische uitdagingen om de hoek kijken. Bijvoorbeeld op het gebied van betrouwbare en volledige informatievoorziening. Zo ervaarde ook Koen Borremans, Section Manager Digital Platform, Customer Journey and Connected Services bij Nissan BeNeLux.

Koen: “Iedere afzonderlijke Nissan dealervestiging heeft een complete database met informatie over het huidige aanbod aan merken, modellen, bijbehorende specificaties en prijzen. De database bevat ook informatie op gebied van taxatie, verkoop, Private Lease en financieringsovereenkomsten. Deze correcte en volledige bron van gegevens, zorgt ervoor dat medewerkers goed geïnformeerd zijn en de klant voorzien wordt van de juiste informatie. Zodra de hoeveelheid dealervestigingen dat gebruik maakt van deze bron echter toeneemt, is het up-to-date houden van deze veelheid aan data én het voorkomen dat er incomplete en incorrecte gegevens insluipen, een steeds grotere uitdaging. Een uitdaging waar Nissan, evenals andere importeurs en dealerbedrijven overigens, met grote regelmaat tegenaan loopt.”

Bij gebrek aan één waterdichte informatiebron, maar een ratjetoe aan vele separate Excel bestanden met modelspecificaties, prijsvoeringen en voorraad aantallen, is efficiëntie en betrouwbaarheid ver te zoeken. Nissan BeNeLux besloot hier voor eens en voor altijd korte metten mee te maken en schakelde hierbij de hulp in van PowerKraut. Gezamenlijk werd de Decision Aid 2.0 ontwikkeld, een costum made en innovatief back end systeem, dat de gebruiker één complete bron van waarheid biedt. 

Koen: “Decision Aid 2.0 is de opvolger van de 1.0 variant. Dit systeem genereerde snel en eenvoudig offertes, maar was niet flexibel genoeg om te delen en te verbinden met systemen van externe partijen, zoals onze dealers. Decision Aid 2.0 is flexibel en modulair. Het combineert finance calculators (RCI), leasing calculators (RCI/ ALD) en trade-in modules die je vrij kunt integreren. Een enorme verbetering dus ten opzichte van zijn voorganger.”

Een groot voordeel van Decision Aid 2.0, is de mogelijkheid om specifieke rollen en bevoegdheden toe te dichten aan bepaalde personen binnen een organisatie. Dit verkleint de foutgevoeligheid en brengt structuur aan in de informatievoorziening. Bovendien is het mogelijk om opvolgtaken en meldingen in te stellen, waardoor iedereen weet wanneer er een actie verwacht wordt, of er een voor hen relevante wijziging is doorgevoerd. Door middel van het approve system worden wijzigingen pas definitief als hier akkoord op is gegeven door bijvoorbeeld de product manager van een bepaald model.

Koen: “De Nissan Decision Aid 2.0 is een robuuste en bedrijfszekere quotation tool, die ons kwalitatief hoogwaardige leads oplevert. We gaan dit systeem gedurende het aankomende kwartaal aanbieden aan de dealers.”