Binnen de automotive branche is schaalgrootte van essentieel belang. Tenminste, als je een rol van betekenis binnen de markt wilt blijven spelen. De grote autodealers worden steeds groter. De kleinere dealers gaan onderlinge samenwerkingen aan, om zich voorlopig van hun bestaansrecht te kunnen verzekeren. Met het groter worden van organisaties, verandert vanzelfsprekend ook de bedrijfsvoering. Er komen organisatorische uitdagingen om de hoek kijken. Bijvoorbeeld op het gebied van betrouwbare en volledige informatievoorziening. Zo ervaarde ook Koen Borremans, Section Manager Digital Platform, Customer Journey and Connected Services bij Nissan BeNeLux.

Koen: “Iedere afzonderlijke Nissan dealervestiging heeft een complete database met informatie over het huidige aanbod aan merken, modellen, bijbehorende specificaties en prijzen. De database bevat ook informatie op gebied van taxatie, verkoop, Private Lease en financieringsovereenkomsten. Deze correcte en volledige bron van gegevens, zorgt ervoor dat medewerkers goed geïnformeerd zijn en de klant voorzien wordt van de juiste informatie. Zodra de hoeveelheid dealervestigingen dat gebruik maakt van deze bron echter toeneemt, is het up-to-date houden van deze veelheid aan data én het voorkomen dat er incomplete en incorrecte gegevens insluipen, een steeds grotere uitdaging. Een uitdaging waar Nissan, evenals andere importeurs en dealerbedrijven overigens, met grote regelmaat tegenaan loopt.”

Bij gebrek aan één waterdichte informatiebron, maar een ratjetoe aan vele separate Excel bestanden met modelspecificaties, prijsvoeringen en voorraad aantallen, is efficiëntie en betrouwbaarheid ver te zoeken. Nissan BeNeLux besloot hier voor eens en voor altijd korte metten mee te maken en schakelde hierbij de hulp in van PowerKraut. Gezamenlijk werd de Decision Aid 2.0 ontwikkeld, een costum made en innovatief back end systeem, dat de gebruiker één complete bron van waarheid biedt.

Koen: “Decision Aid 2.0 is de opvolger van de 1.0 variant. Dit systeem genereerde snel en eenvoudig offertes, maar was niet flexibel genoeg om te delen en te verbinden met systemen van externe partijen, zoals onze dealers. Decision Aid 2.0 is flexibel en modulair. Het combineert finance calculators (RCI), leasing calculators (RCI/ ALD) en trade-in modules die je vrij kunt integreren. Een enorme verbetering dus ten opzichte van zijn voorganger.”

Nissan is met het gebruik van Decision Aid 2.0 de eerste dealerorganisatie in Nederland die ervoor kiest een volledig centraal gevoede database te hanteren. Naast een significante toename in efficiëntie en betrouwbaarheid, biedt Decision Aid 2.0 een enorm gamma aan functionaliteiten. Een kleine greep uit de mogelijkheden:

• Centraal beheer van vestigingen, modellen (beeldmateriaal, brochures) en prijzen (koop, lease, financieren).
• Eén output voor websites, applicaties, dealers en partners in plaats van verschillende workflows, Excel-bestanden, koppelingen en onhandige mailinglijsten (intern en extern).
• Over alle functionaliteiten heen zijn workflows in te richten met rollen, rechten en een draft-systeem voor het goedkeuren (en doorzetten) van nieuwe wijzigingen.
• Decision Aid 2.0 biedt de gebruiker dashboards waarop onder andere de gemiddelde doorlooptijd van goedkeuring en publicatie te zien is. Tevens bundelt het dashboard informatie over individuele gebruikersactiviteit, prijsontwikkelingen en voertuiginformatie.
• Het Decision Aid 2.0 back end systeem bevat aparte modules voor Private Lease, Taxaties en Financieringsovereenkomsten. Deze modules kunnen los van elkaar, of in elke willekeurige combinatie dienen als informatiebron voor bijvoorbeeld de website van elke afzonderlijke dealervestiging.
• Prijzen met betrekking tot Private Lease en Financieringsovereenkomsten kunnen door externe partijen door middel van een API worden gevuld.
• Grote hoeveelheid gegevens in één keer aanpassen door middel van bulk editing.
• Een geïntegreerd en meertalig mailing systeem.

Voor Nissan is hiermee het eindeloos rondmailen van wéér een prijswijziging nu definitief verleden tijd. Bovendien hoeft de lokale dealer niet langer allerlei Excel bestanden te raadplegen en bij te houden, maar hebben ze door middel van Decision Aid 2.0 altijd toegang tot de meest recente en volledige informatie. Na een periode van intensieve samenwerking hebben Nissan BeNeLux en PowerKraut het doel bereikt: één betrouwbare bron van waarheid.

Koen: “Ik werk enorm graag met PowerKraut. Er wordt doelmatig en efficiënt te werk gegaan en bovendien zijn Tim en zijn team erg toegankelijk. Er wordt snel geschakeld, ook als we voor onverwachte uitdagingen komen te staan. Dat werkt heel prettig”.