Kia Nederland heeft een breed aanbod, veel campagnes en een constante stroom aan informatie die bezoekers op het juiste moment moeten vinden. De actiepagina’s zijn daarin een belangrijk oriëntatiepunt: voor veel bezoekers vormen ze de eerste kennismaking met het actuele aanbod. Om die rol te versterken, onderzocht Kia samen met ons hoe de pagina’s helderder, rustiger en toekomstbestendiger konden worden. Dat vormde het begin van een UX-traject waarin we precies keken hoe mensen zich gedragen binnen de actieomgeving. De uitkomst: een vernieuwde actiepagina die richting geeft, overzicht brengt en beter aansluit bij de merkbeleving van Kia.

Wat bezoekers écht nodig hebben

In het UX-lab volgden we hoe gebruikers door de bestaande pagina’s navigeerden. Waar keken ze naar? Waar twijfelden ze? Waar misten ze sturing? De patronen waren duidelijk: belangrijke acties vielen soms weg, teksten gaven onvoldoende richting en onderdelen voelden niet altijd als één geheel. Waardevolle inzichten die laten zien waar de pagina’s sterk waren, maar vooral ook waar winst te behalen was in helderheid en vertrouwen. Dit is precies waarom UX zo waardevol is: het maakt zichtbaar wat bezoekers ervaren, niet wat teams veronderstellen.

Van inzichten naar ontwerpprincipes

Op basis van het onderzoek formuleerden we samen met Kia een aantal leidende principes. De actiepagina moest:

• Direct duidelijk maken waar je bent en wat je kunt doen
• Belangrijke stappen vanzelf zichtbaar maken
• Rust brengen in een omgeving met veel keuzes
• Zowel particuliere als zakelijke bezoekers logisch bedienen

Deze principes vormden de basis voor alle vervolgstappen.

De overzichtspagina: minder ruis, meer richting

De overzichtspagina moet in één oogopslag duidelijk maken wat Kia aanbiedt. Daarom kozen we voor een lichter en rustiger ontwerp waarin de modellen centraal staan. Vrijstaande visuals zorgen voor minder afleiding en een subtiele hover helpt bezoekers bij hun eerste vergelijking.

De zichtbare schakelaar tussen particulier en zakelijk maakt de pagina direct relevanter voor beide doelgroepen. Prijsinformatie staat op een vaste plek en blijft daardoor vanzelfsprekend onderdeel van de oriëntatie. Voor Kia zelf is de pagina flexibeler geworden: actieblokken en labels kunnen snel worden aangepast in het CMS, waardoor campagnes eenvoudiger schaalbaar zijn.

Het resultaat is een overzichtspagina die voelt als een duidelijke ingang naar de juiste keuze en bezoekers sneller helpt om door te pakken richting actie.

Modelpagina’s: van interesse naar een keuze maken

Waar de overzichtspagina helpt kiezen tussen modellen, moet de detailpagina je de antwoorden geven waar je op dat moment naar zoekt. Ook deze pagina hebben we volledig heringericht met de gebruiker als vertrekpunt.

De header is compacter en direct helder. Introductietekst en prijzen staan op een plek waar ze rustiger lezen, samen met de belangrijkste call-to-actions zoals proefrit en taxatie.

Makkelijker navigeren

Om bezoekers binnen de pagina te ondersteunen, is er een altijd zichtbare ankerbalk toegevoegd. Daarmee kun je eenvoudig schakelen tussen onderdelen zoals specificaties, afbeeldingen en aanschafvormen. Tijdens het scrollen blijft bovendien een vaste balk met prijzen en CTA’s in beeld.

Belangrijke kenmerken staan direct zichtbaar. Wie dieper wil gaan, kan via de brochure alle details bekijken. De galerij en reviewsectie zijn rustiger vormgegeven, waardoor de aandacht daar blijft waar bezoekers die verwachten.

Samen ontstaat een detailpagina die niet alleen informeert, maar bezoekers stap voor stap begeleidt richting een beslissing.

Een actieplatform dat klaar is voor groei

De vernieuwde actiepagina’s laten zien wat er gebeurt wanneer UX-onderzoek, design en merkidentiteit bewust samenwerken. Het platform biedt overzicht, werkt prettig en ondersteunt bezoekers tijdens een beslissing die er voor hen toe doet.

Het gaat niet om enkele losse verbeteringen, maar om een ervaring die logisch voelt en vertrouwen wekt en daarmee bijdraagt aan conversie.