Groei is prachtig, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Voor Gijba Autolease betekende de toenemende stroom aan aanvragen dat de bestaande, veelal handmatige werkwijze tegen zijn grenzen aanliep. Data stond verspreid over verschillende systemen en het salesteam besteedde kostbare tijd aan administratieve handelingen in plaats van aan de klant.

Succes zorgt voor druk op de processen

Groei mag nooit ten koste gaan van de klantbeleving. Om die groei te faciliteren, moest de digitale versnippering plaatsmaken voor een gecentraliseerd ecosysteem.

• Versnipperde communicatie: Sales werkt vanuit Outlook en losse telefoons voor WhatsApp, waardoor het overzicht ontbreekt.
• Handmatig werk: Klantnummers worden handmatig toegevoegd aan WhatsApp en offertes missen automatisering.
• Reactief vs. Proactief: De organisatie reageert vooral op inkomende vragen, terwijl de wens er is om klanten proactief te benaderen.

Gijba zocht een partner die niet alleen een systeem neerzet, maar snapt hoe je een complex offerteproces digitaliseert zonder de menselijke maat te verliezen.

Een Datagedreven HubSpot Omgeving

Chayenne Hooijer, Project manager bij PowerKraut: “We zijn een intensief traject gestart om een Customer Data Platform en Marketing Automation-omgeving in te richten. De focus ligt hierbij op het centraliseren van data en het automatiseren van de klantreis, van aanvraag tot getekend contract. Om te zorgen dat Gijba kan sturen op feiten, bouwen we een solide datafundament.”

• We richten een Data Lake in waarin het datawarehouse en Google Analytics 4 (GA4) worden ontsloten.
• Data wordt geprepareerd en geschoond voordat het naar HubSpot wordt gestuurd, zodat sales altijd naar de juiste informatie kijkt.
• Er worden Custom Objects ingericht voor leasecontracten. Hierdoor ziet een accountmanager in HubSpot direct welke lopende contracten een relatie heeft, los van de algemene contactgegevens.

De kracht van Gijba is de laagdrempeligheid via WhatsApp. Dit digitaliseren we zonder het onpersoonlijk te maken.

• Service Hub & WhatsApp-Integratie: We centraliseren alle communicatie. De Service Hub wordt ingericht inclusief een gedeelde mailbox en een native WhatsApp-koppeling. Hierdoor verdwijnt het handmatig overtypen van nummers en is alle historie voor het hele team zichtbaar.
• Offerte Flow Optimalisatie: Zodra een klant via de website of de customer portal een aanvraag doet (o.b.v. KvK en bedrijfsnaam), start een geautomatiseerde workflow.
• Deals & Pipelines: Het salesproces wordt visueel gemaakt in HubSpot Deals, zodat in één oogopslag duidelijk is in welke fase een financieringsaanvraag zich bevindt.

We zorgen voor de technische ruggengraat in HubSpot, zodat de campagnes van partners optimaal converteren en de data correct terugvloeit naar de dashboards.

Regie in een complex speelveld

Leasing is geen webshop; het draait om complexe datastromen en lange beslistrajecten. PowerKraut positioneert zich hierin niet als de zoveelste tool, maar als de verbinder. Wij zorgen voor een solide technisch fundament (zoals een Data Lake), zodat externe partners kunnen renderen en sales altijd met zuivere data werkt.

Wij vertalen techniek naar commercie. Door ruwe contractdata om te zetten in concrete signalen, transformeren we de organisatie van reactief afwachten naar proactief relatiebeheer. Dit doen we met voorspelbaarheid: korte cycli en heldere roadmaps. Wij nemen de technische regie, zodat Gijba Autolease kan focussen op de deal.

De koers naar schaalbaar persoonlijk contact

Met deze implementatie transformeert Gijba Autolease naar een moderne, datagedreven financieringspartner. Het resultaat is een efficiënter proces, een foutloze datahuishouding en meer tijd voor sales om écht persoonlijk contact te hebben met de klant, ondersteund door technologie.